交換をお願いできますか?

Q: 本日注文した商品が届きましたが、
不良なのか電池を入れてもスイッチを入れても動きませんでした。
交換をお願いできますか?

A:この度は、当ショップにてご注文して頂いた商品に不具合がございまして、
大変ご迷惑をお掛け致しました。

大変申し訳ございませんが、最近電池の入れ間違えや電池消耗による初期不良ご連絡が多発しております。
万が一当店で動作確認をして正常に動作いたしました場合、往復送料をご負担いただく場合もございますので、下記3項目を今一度ご確認お願い申し上げます。

1.付属の電池が全て入っている
(付属の電池は全て動作に必要な電池です)

2,電池プラスマイナスの方向があっている
(商品によりプラスとマイナスの表記がわかりづらい物がございます。念のため最初に入れていただいた方向と逆方向もお試し下さい)

3,新しい電池でお試しいただく
(付属の電池が消耗しているという場合が稀にございます。その際新しい電池ですと問題なく動作いたします。)

それでも動かない場合は弊社より初期不良品の送付先と集荷先の連絡をいたしますので再度ご連絡をお願い致します。

ご連絡無しでお送りいただいた場合、当店では商品の受け取りができませんのでご了承お願い致します。

また、交換商品到着ご希望日時がございます場合は、メールにてご連絡御願い申し上げます。
(こちらへ商品が到着した後、メーカーへ連絡、確認をとりますので大変申し訳ございませんが1週間後以降のご指定にて御願い申し上げます。ご指定が無い場合は最短にて発送させていただきます)

○○様には大変なお手数をお掛け致しまして、まことに申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。