到着から7日以上経っていますが、動かないので交換してもらえますか?

Q: 先日、商品を届けていただいたのですが、
使う機会が無く、昨日開けてみたら動かない部分がらありました。

しかし、既に到着から7日以上経っております。
交換は無理ですか?もちろん未使用・付属品も全て揃っております。

こちらの確認ミスだとは承知しているのですが、残念で…。
申し訳ございませんが、ご返答くださいます様、お願い致します。

A:「天使のおもちゃ箱」の管理人の中村と申します。

当店では初期不良品交換の受付期間は商品到着から7日以内までとさせていただ
いておりますので、大変申し訳ございませんが今回ご連絡いただきました件は、お受けすることはできません。ご了承くださいませ。

何卒、ご理解の程宜しくお願いいたします。