未開封なのですが返品できますか?

Q:
 早速の発送、有難う御座いました。
本日無事に、到着致しました。

私が慌てていて、注文やメール確認をしていなかったので、
注文を間違えてしまいました。
なので、返品をお願いします。

未開封ですので、安心してください。勿論ですが、返品時の送料はこちらで支払いますので、宜しくお願い致します。
返金はどうしたらいいのかわからないので、教えて頂けたらと思います。

それでは用件のみの乱文ではございますが、失礼いたします。

A:

このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では発送後の商品のご返品・ご返金はお受けできません。
ご了承くださいませ。

サイトにてご説明もございますのでご参考願います。

https://www.sopia-jp.com/omocha/tenshi_qa.html

何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。