初期動作の確認が、初めてのためよくわかりません!不良品なのでしょうか?

Q:
 今日届きました。

初期動作の確認が、初めてのためよくわかりませんんでした。
接触が悪いのかなと思いましたが、返品も面倒だし使ってしまいました。

クリバイブの方はなんとか動きますが、バイブの方が
動いたり動かなかったり今は止まったままです。。
両方同時には動きません。

十分ほどの使用で電池もものすごく熱くなってます。
明らかに不良品だと思います。がっかりです。

A:

「天使のおもちゃ天国」の管理人の伊藤と申します。

商品に問題があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

当店ではアダルトグッズという商品の特性上
修理等の対応を行っておりません。
また、使用環境により故障などが発生しやすい商品である為、
未使用の初期不良品のみ、新品商品へ交換させていただいております。
その為、当店からお客様へ商品をお送りする際も、必ず未使用の状態で、電池などを入れて、
動作確認を行っていただくようメール、書面にてお願い申し上げております。

さらに当店では、商品の衛生上の観点から、工場から納入した商品につきまして、
開梱を伴う動作確認などは行わずそのままお客様にお送りしております。
基本的に初期不良などは無い前提ではありますが、
実際は初期不良が発生しております。

恐れ入りますが次回購入の際には、使用する前に、
必ず動作の確認を行い、初期不良かどうか確認の上、ご使用いただきたいと思います。

よろしくお願い致します。