会員登録ができません。 漢字の苗字とかなの名前が正しく認識されません

Q:
会員登録ができません。
漢字の苗字とかなの名前が正しく認識されません

A:

この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

会員登録が出来ないとの事ですが、
漢字に関しては、いわゆる一般漢字以外の特殊漢字に関しては、
読み込みが出来ない可能性があります。
また、漢字以外の文字(・/×÷など)が入っていると読み込みが出来ません。

それ以外の原因であれば調査が必要ですが、現在のところ、名前の入力が出来ないという不具合は報告されておりません。
恐れ入りますが、本メールの返信で結構ですので、お客様が入力されようとしているお名前をお送りいただくことは出来ませんでしょうか?
至急、当店のサービスチームにて原因を調査させていただきます。

恐れ入りますが、よろしくお願い致します。