「オルガローター」の色が、ピンク希望で明細にもピンクと記載されていたのに、届いたものは白でした。

Q:お世話になります。
初めて注文しましたが、思ったより早い到着で嬉しかったです。
ありがとうございました。
ただ「オルガローター」の色が、ピンク希望で明細にもピンクと記載されていたのに、届いたものは白でした。ま、いいんですが。少しがっかりしたので一応ご報告まで。
(交換は結構です。)

A:

「大人のおもちゃショップ若葉」の管理人の山下と申します。

この度はご希望と違うお色の商品をお送りしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

衛生面を考慮して、また商品の箱にビニールがかかっておりましたので開封が出来ず、確認を怠ってしまった次第でございます。
今後はこのような事が無きよう努力していく所存でございますので、なにぶん今回の事はご了承いただけますよう、切にお願い申し上げます。

○○様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も変わらぬお引き立ての程、お願い申し上げます。