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注文確認メールが届きません
ご注文時には必ずお客様へ注文確認メールを自動返送しております。ご注文15分以内にメールが届かない場合には、お手数ですが、電話、もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。
※迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合や、携帯アドレスをご入力の場合はドメイン拒否設定をされていることも考えられます。
注文後の訂正は出来ますか？
未発送であれば訂正できますので、速やかに訂正箇所（支払方法、商品、数量など）をお知らせ下さい。
メールでも承っておりますが、お電話でのご連絡が確実です。
注文をキャンセルしたいのですが・・・
代引き・e-コレクトででご注文いただいた場合、15時00分までは当日発送いたしますので、できるだけ早めにご連絡下さい。
発送後のキャンセルにつきましてはお受けできませんので、ご了承下さい。
注文後に連絡はきますか？
ご注文を頂いた後、確認を兼ねた受付メール・商品発送日時のお知らせメールを送信しています。（TEL・FAXでご注文を頂いたお客様には確認のお電話をする場合がございます）
ご注文頂いた商品が在庫切れのため発送が遅れる時などは、随時メールにてお知らせさせて頂いておりますが、お客様へ無事商品が届いた後は、返品やクレーム等がない以上こちらからご連絡することは一切ありません。
ご注文確認以外のメールやお電話でのご連絡は一切致しておりません。
他人に商品の中身が分かってしまうことはありませんか？
発送時の梱包は、無地のダンボールで厳重に行っておりますので箱を見て中身が分かってしまうことはありません。
配送業者名もショップ名ではなく法人名でのお届けとなりますので、発送元から中身が分かる可能性もありませんし、商品名も“化粧品、ＰＣ部品、雑貨”で発送しますので、発送業者にも中身が分かる心配もありません。
個人情報が漏れたりしませんか？
当店ではお客様の個人情報は責任を持って厳重に管理し、当社のサイト内のサービス以外に使用することは一切ございませんし、お客様の個人情報が第三者に知られることはありません。
他注文後にDMがきたり勧誘の電話がきたりしませんか？
ご注文時にメール配信OKの方には、利用者のみのお得な情報をメールにて配信致しますが、その他のお客様につきましては、DMや案内メール等がいくことはありませんので、ご安心下さい。
プライバシーは守ってもらえますか？
天使のおもちゃ箱は販売するにあたって、公安委員会に無店舗型性風俗特殊営業の届出をしております。
正規のアダルトグッズ通信販売ショップですので、お客様に安心してお買い物を楽しんで頂けます。当然、お客様のプライバシーを第一に考え運営しておりますのでご安心下さい。
電話番号の記載は必要ですか？
電話番号の記入に関して抵抗のあるお客様もいらっしゃると思いますが、特別な事情を除き当店からお客様にお電話を差し上げる事はございません。
電話番号の記入をお願いしているのは、商品配達時の伝票に記入し、円滑に商品の配達を完了させるためのものです。
自宅の電話番号を記入するのに抵抗のあるお客様については、携帯電話の番号でも結構ですので記入していただけますようお願い致します。
代引きの場合であれば、運送会社からお届け前に電話があるかと思います。
但し、以下の場合にはこちらからお電話することもございます。
■ご注文時のメールアドレスが間違っていたなど、メールでのご連絡が取れない場合。
■商品受け取り拒否や、長期不在の場合
■ご注文内容に不備があった場合
届いた商品が故障してました。交換してもらえますか？
品質には万全を期していますが、万が一「故障していた」、「異なる商品が届いた」等の場合には、無償交換を行っております。メール又は電話にてご連絡頂いた上、こちらから返送先を指定しますので、着払いにてご返送下さい。
到着確認後に新しい商品をお送り致します。但し、交換を行えるのは未使用で、容器などの付属品が揃っている場合、商品到着後7日以内となりますのでご了承下さい。その際には、電話、もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。
連絡がなく商品が送られたきた際は、お受けすることが出来ませんのでご注意下さい。
返品、キャンセルは出来ますか？
当店では返品は一切受け付けておりません。また、発送前のキャンセルでしたら承りますので、その際はお早めにご連絡をお願いします。
故障品は返品ではなく、新品と交換とさせて頂いております。
留守がちで商品を受け取れる時間がないのですが…
普段留守がちの方には郵便局止めをおすすめします。仕事の帰りが遅くて荷物を受け取れないというお客様は、職場の近くの郵便局を指定して、時間の空いた時にお受け取りされてはいかがでしょうか。
⇒詳しくは郵便局留めについてをご覧下さい。
代金を振り込んだのに商品が届きません。
大変申し訳ございません。速やかにメール、もしくはお電話にてお知らせ下さい。在庫切れの為、発送が遅れる場合もあります。
ご指定の日にお届けできない場合、もしくはご入金頂いたのにメーカーによる欠品でお届け出来ない場合は、メールを必ずお送りしていますので、迷惑メールフォルダなどをご確認下さい。
また、お客様のメールアドレスに記入ミスがありますと、対処できなくなりますのでご注意ください。メールにてご返信がない場合はお電話させて頂くこともございますので、ご了承下さい。
到着の日にちや時間の指定は出来ますか？
はい。商品の到着日時指定は可能です。お届け地域にもよりますが、15時までのご注文は最短で翌日、地域によっては翌々日のお届けが最短となります。
※当店は土日、祝日が休みの為、金曜日15時00分を過ぎてのご注文は、翌週月曜日の発送となりますので、ご了承下さい。
ポイントってなんですか？
天使のおもちゃ箱でお買い物をする際、1ポイント1円として使えるお得な制度です。会員になってお買い物をするだけで毎回商品代金の3％が貯まります。（期間によりポイント率が上がる時もございます）
※有効期限は最終購入日より1年となります
※ログインしていない状態でご購入された場合、ポイントは付きません
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※お買い物が成立された段階ではポイントはまだ付与されておりません、お客様の商品お受け取りが完了した時点で付与されます。
個人情報が漏れたりしませんか？
当店ではお客様の個人情報は責任を持って厳重に管理し、当社のサイト内のサービス以外に使用することは一切ございませんし、お客様の個人情報が第三者に知られることはありません。
登録をするとDMが届いたり勧誘されたりしませんか？
会員登録の際、メルマガ配信OKの方には、天使のおもちゃ箱のお得な情報や、会員のお客様限定のお得なクーポンをメールにて配信致しますが、その他のお客様につきましては、DMや案内メール等がいくことはありませんので、ご安心下さい。
ポイントの使い方が分かりません…
ポイントのご利用方法説明ページがございますのでよろしければご活用下さい。 |
その日のうちに
翌営業日に 
